Customer Experience & Digital Leadership

Digitale Transformation

Konzepte und Kompetenzen für die Gestaltung des Wandels

Digitalisierung ist einer der zentralen Treiber für Veränderung in unserer Zeit. Vom Weltwirtschaftsforum als „Vierte industrielle Revolution“ bezeichnet, verändert sie unsere Gesellschaft bereits heute tiefgreifend. Die Fähigkeiten von künstlicher Intelligenz entwickeln sich exponentiell, persönliche Daten werden zu einer digitalen Persönlichkeit, Mensch und Maschine verschmelzen.

Experten sehen die Möglichkeitsräume einer Zukunft zwischen Utopie und Dystopie. Es liegt an uns diese Zukunft zu gestalten. Nehmen wir hin, dass sich unsere digitale Persönlichkeit in Zukunft automatisiert von anonymen Servern aus analysieren, kontrollieren, vorhersagen, verkaufen und überwachen lässt? Keine Rückzugsmöglichkeiten, keine Privatheit sondern radikale Transparenz?

Wir stehen vor der Frage, wie das Betriebssystem des 21. Jahrhunderts aussehen soll

Andrew Keen

Um aktiv auf zukünftige Entwicklungen einzuwirken braucht es Alternativkonzepte, Konzepte welche die Selbstbestimmtheit und den Wert des Menschen als Individuum in den Fokus rücken. Hierzu bedarf es eines breiten Dialogs unterschiedlicher Disziplinen wie Künstlern, Philosophen, Soziologen, Humanisten und Theologen.

Politik und Wirtschaft haben die Mittel, richtungweisend zu gestalten. Sie sind hier gefragt, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Dazu muss der Mensch und nicht die Technologie Ausgangspunkt des Handelns und Denkens werden, und es braucht eine neue Qualität der Führung auf allen Ebenen, den Digital Leader.

Holger Nathrath

Holger Nathrath

Seit 1994 tätig in der Entwicklung digitaler Strategien und Produkte hat sich Holger Nathrath einen Namen als Vordenker und Digital Leader gemacht.

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Customer Experience

Als Mindset und Methode etabliert Customer Experience einen humanzentrierten Ansatz, der Kundenbedürfnisse und wirtschaftlichen Erfolg in Einklang bringt.

Digital Leadership

Basierend auf einem partizipativen Führungsstil, beschreitet der Digital Leader neue Wege um Innovationskraft zu fördern und den digitalen Wandel zu gestalten.